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温馨提示：为使您的来信能得到及时办理和明确回复，请您仔细阅读以下内容：

        一、书记、院长信箱受理范围

        1. 书记、院长信箱只受理本校师生员工的实名来信，不受理与火博官网日常工作无关系的问题

        2. 对火博官网改革、发展的意见和建议

        3. 关系师生员工群体利益的重大问题

        4. 已向有关部门反映，但没有得到妥善处理的问题

        二、信件回复承诺时限

        书记、院长信箱来信一般应在十个工作日给予答复；情况复杂的不应超过十五个工作日；来信中请一定写清楚联系电话，以便对复杂问题进行沟通。